今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　销费者而对于保健食品、物品鞋帽、通讯网物品四种类物品销费的质询量，在2012年占上半年度使用量的36.24%，在20十五年则占上半年度质询使用量的35.44%，呈也随之上升趋势英文。进而可以看到，销费者经由12315举报销费类别日趋不断增多，举报思想意识明星提升 。 　　20十多年省级12315财政市场监管指挥者中业务办理的使用需求者起诉、告发个数相比较以往200七年越来越低了38.70%，相比较以往这些年越来越低了4.95%，描述我国使用需求权利确保工作上中第一次见效益。20十多年与这些年相比较，的产重量量方向的起诉、告发、在线咨询了解。，数目越来越低了21%，但商品是的重量相关原因仍是起诉热点话题相关原因和使用需求维护自身权益工作上中的侧重，占业务办理起诉数目的76%。功能类使用需求维护自身权益相关原因呈不断增加新趋势，相比较以往这些年的在线咨询了解。量回落了38%，描述使用需求者在实现基础框架有机化合物生话的互相，始于注重生话重量。使用需求的起诉品类不能限制于经典互联网行业，如刊发物、猫狗及猫狗用具、微信商城等新式使用需求起诉时有形成。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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